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极目锐评|游客围殴导游撕衣脚踹扇耳光,是否与强制购物有关该有明确说法

极目新闻评论员 吴双建

近日,有网友发视频称,山东烟台蓬莱区有游客与导游发生肢体冲突。画面显示,双方扭打成一团,随后一黑衣男子被摁倒在地。官方回应,目前双方已和解。(据7月31日中国青年网官方视频账号青蜂侠报道)

相关视频截图


(相关资料图)

当地回应称,事情不是发生在景区内部,而是发生在一家购物店,是游客打了导游,(导游)身上受伤了,衣服也被撕烂了。旅游团队是从宁夏过来的,导游也不是蓬莱的。旅游合同里,行程中有这家购物店,写的是需要待够一个半小时,双方已经和解了。

看了视频以及当地官方的回应,人们心中的一个疑问还是没有解开:双方发生冲突的根本原因是什么?

当前,正值夏季出游高峰,全国各地导游和游客发生冲突的事件时有发生,很多时候是因为导游私自改变行程、强制或诱导游客购物导致。所以,这次冲突,网友就怀疑与强制购物有关。

的确,这起事件让人奇怪之处,就是导游和多名游客发生冲突,让人推测是不是导游有违规行为,犯了众怒。

双方和解了,他们的选择当然值得尊重。但是,必须强调,如果导游有违法违规行为,还是应该处理。导游带旅行团违法违规,与其在冲突中受伤、双方和解,严格来说是两码事。双方发生冲突可以和解,但导游违规行为不属于双方所能和解的范围。有网友称,导游被打成这个样子,他还选择和解,要么是特别包容,要么是特别心虚。

所以,双方和解了固然是好事,但是是怎么和解的,里面的详情同样值得关注。大家就是怕导游有违法违规行为,但因为他受了伤,双方互不追究,事件的真相就被掩盖了。毕竟,双方冲突的视频上了网,引起了舆论关注,就有了一定的公共性,涉及公共利益,当地还是如实公布才好。

据官方称,此次事件中,旅游合同上有购物的行程,应该留够一个半小时。如果双方签协议时没有异议,并且双方知晓各自的责任和义务,那么就该按合同办事。如果导游有违规行为,游客同样不能动手,应该报警或者到有关部门投诉举报。如果是游客没有契约精神,那么就该还导游一个清白。现在网上都是一片“打得好”的声音,就是没有考虑到导游也有被冤枉的可能性。

在此,也建议网友理性发言,在事情不明朗之前,不要匆忙下定论甚至攻击他人,在任何情况下,都不能为打人叫好。同时,游客哪怕再有理也不能动手,打伤人是要承担法律责任的。

虽然旅行团是宁夏过来的,导游也不是本地人,但是发生在当地的购物店,还是涉及当地的形象。甚至有人猜测,是不是购物店坑人,导致游客将怨气撒在导游身上?这种可能性,同样不能排除。

说来说去,就是要把详情说清楚,这样,人们才能知道谁是谁非。正是因为当地回应详情不清,新闻留言里也都是乱的,所以就存在误伤的可能性。建议当地官方好好调查,给公众关切一个正面回应才好。

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