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强制关注公众号?广西消委会:消费者有权拒绝和举报


(资料图)

广西新闻网-南国早报讯(记者 赵劲松 罗贝尔)近日,中国消费者协会在全国范围内开展“反对强制关注公众号”消费监督工作。记者探访南宁多个商圈发现,不少餐厅、商场、停车场等场所均存在强制关注公众号的行为,给众多消费者带来困扰。8月2日,广西消费者权益保护委员会呼吁,提供扫码支付的经营者要主动保护消费者的合法权益,减少支付设置流程,让消费者真正享受到便捷高效的服务。

南宁一家餐厅需顾客扫码点餐。记者 赵劲松 摄

反映:个人隐私有泄露风险

去年7月,黄女士在南宁市长堽路北京华联生活超市购物时,将车停在地下停车场,等她想开车出场时,在缴费环节却颇费了一番周折,“先扫墙面的二维码关注‘速停车’公众号,在系统中绑定车牌号后,才跳转到缴费页面”。

然而,在“速停车”公众号绑定车牌号后,黄女士发现,她驾车在南宁的一些商场、医院等场所出入停车场,都会收到公众号弹出的车辆入场、出场通知。同时,她还发现,通过该公众号,别人也能实时接收她的停车信息。“总感觉自己的行程被第三方停车服务平台监控了。”黄女士说,停车信息属于个人隐私,如果被心怀不轨的人掌握了行程,车主的人身安全或将受到威胁。

无独有偶,李女士也有类似遭遇。此前,她曾帮朋友在南宁印象城商场,用小程序代缴停车费。不料,此后朋友再次开车进场时,她也再次收到了入场信息。她担心,这种个人行踪如被别有用心之人盗取,后果不堪设想。

7月28日,“速停车”客服人员告诉南国早报记者,平台不会监控车辆的行踪。如果不想他人得知车辆的位置信息,可以进行车牌认证,注册账号并上传行驶证后,该车今后的位置信息只会发送给此账号。如果车辆未进行车牌认证,他人绑定该车的车牌号并缴纳了停车费,便也能收到这辆车的位置信息。

南宁印象城物业管理方有关负责人回应称,如车主用手机号绑定了车牌号,则他人只能代缴停车费,不能绑定该车牌,这样就可以避免被他人看到车辆出入场信息。

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