民生银行：金融消保全面融入数字化业务

2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动开展以来，民生银行积极落实各项要求，紧贴金融消费者需求，通过线上线下多种形式，普及金融知识，提示金融风险，为民办好实事，开展诚信文化建设，促进市场公平有序，切实保障金融消费者的合法权益。

尤为值得一提的是，数字化浪潮下，民生银行充分发挥“敏捷开放的银行”战略优势，聚焦生态创建和场景应用，依托敏捷创新项目机制，从产品设计源头打造数字化生态金融模式，切实履行金融为民、金融便民、金融惠民的消保理念，为人民群众的美好生活贡献民生力量。

金融为民办实事

“农户从手机APP一键申请，贷款额度根据农户实际种植需要进行测算，贷款周期适配农户资金回笼期，支持随借随还，或到期一次性还本付息，有效满足农户资金需求。”近期，民生银行推出数字农贷产品—“北大荒农垦农贷通”，农户申请贷款无任何纸质材料要求，一键申请、三步出额，切实减轻农户的融资负担。

“北大荒农垦农贷通”是民生银行小微涉农产品体系中的首款全数字化农贷产品，标志着该行在“三农”金融领域开启数字化新模式。产品基于国家权威农业数据、核心企业经营数据，应用移动互联技术、卫星遥感技术，专门面向北大荒垦区的种植农户，推出线上化操作、自动化审批、智能化风控的经营类信用贷款产品。

近年来，民生银行积极践行国家乡村振兴战略部署，以客户为中心，主动融入乡村振兴，搭建"哈尔滨农贷通"、"新疆棉农贷"、"南宁糖业贷"等多项特色普惠涉农产品体系，满足客户区域化、个性化、特色化的金融服务需求，助力广大农民群众共同富裕。

扶农更扶智，民生银行在深入田间地头送产品和金融政策的同时，也通过一对一的义务讲解，将金融知识送到农民的村前屋后。民生银行哈尔滨分行“进农村”宣传活动中，在背阴河镇背阴河村对农户普及非法集资、反电诈安全支付、个人征信、个人信息保护等金融知识。该行针对农户开展了“金融知识小课堂”活动，用通俗易懂的语言详细讲解了电信网络诈骗、高利诱惑的常见手段、典型案例和防范方式，提醒广大农户做到“不轻信、不透露、不随意转账”，保护自己资金安全。活动现场还邀请农户参与防诈骗知识竞答，耐心解答相关疑问，引导农户在乐中学、在学中思、在思中悟、在悟中行。金融知识“进农村”活动，进一步弥补了乡镇地区金融知识盲区，提升了乡镇居民金融风险防范意识和能力，取得了良好效果。民生银行乌鲁木齐分行开展“益农宣讲”金融知识教育宣传活动，组建民生驿站为在田间劳作的农民、运输司机等户外劳动者及游客提供临时休憩场所，一对一为过往居民讲解个人信息保护、防范网络诈骗、警惕非法集资、识别非法金融广告等相关金融知识，提高农村金融消费者的风险意识和识别违法金融活动的能力。

金融便民解困局

针对政府采购场景，民生银行打造“政采快贷”金融服务，在产品设计上，建立以客户为中心的数字化产品模式，坚决落实消保管理要求;在服务渠道上，规划统一数字化服务渠道，线上线下协同服务;在营销宣传上，精准洞悉客户需求，规范营销宣传行为，提升线上经营能力;在经营管理上，借助数字化技术与工具，建设全流程、智能化的风控体系，打造数字化运营能力，实现决策支持体系智能化。借款人实现全流程通过电子渠道在线申请、审批、签约、支用和还款，极大提高了贷款使用效率，解决客户中标后的资金周转难题。

山东某商贸有限公司日前中标支付层级为济南市本级业务，因该业务前期需要储备物料，客户自有资金难以完成支付，客户既往政采中标业务较少，公司纳税销售收入也不多，以传统方式获得银行融资较为困难。民生银行济南分行在得知客户融资难问题后，结合公司中标业务情况，为公司匹配民生银行政采快贷业务，公司通过政采平台提交融资申请，后台审核通过得知预审批结果及授信金额，授信全流程线上操作，授信申请流程仅耗时几分钟，流程简便快捷，不再需要提供传统银行贷款的复杂材料。公司负责人对民生银行高效的工作效率、申贷流程体验非常满意，表示及时解决了公司流动资金短缺的问题。

在推动政务服务智慧化方面，民生银行与生态伙伴携手创新、共建场景，深度参与数字政府和智慧政务建设，提升“数字化、生态化”的线上服务层次，升级客户的政务服务体验，既服务好政府客户，又更有效地方便人民群众和广大中小微企业。

民生银行2022年推出的“民生快贷一关税保函”产品，是该行首个面向"单一窗口"场景下小微企业的线上化、纯信用、法人授信产品。通过直连“单一窗口”平台，借助大数据手段，由系统自动核定客户授信额度，并专项用于开立海关税款担保保函，为小微企业减少缴税频率，降低人力成本，提升资金收益，并实现了流程和场景突破。在流程方面，极大缩短了授信时间，相较传统对公授信开立保函时间长，“民生快贷一关税保函”实现了分钟级自动审批授信;优化保函开立流程，通过系统自动规则判断进行放款审查，代替人工审查，极大提高授信效率。在场景方面，实现了法人线上化自动化授信;突破了小微企业办理对公保函业务的限制，为广大的小微外贸客群提供综合服务;整合全行大中小微的系统架构和流程，实现生态场景下的一体化综合开发。

金融惠民助发展

在为中小微企业提供普惠服务方面，民生银行整合金融与非金融一体化服务能力，从降低负担成本、规避操作风险、提升工作效率等维度，提供一站式、集成式服务，赋能实体经济。

该行积极打造中小微企业生态服务平台，围绕中小微企业“人、财、事”，打造业务、财务、金融融合的综合解决方案，为中小微企业数字化转型提供普惠服务，重点解决中小微企业经营管理软件多、软件使用成本高、数据安全及系统稳定性等痛点。开通平台服务的中小微企业，可实实在在的享受到省钱、省力、省心、安全、易用的普惠性服务，助力中小微企业持续快速发展。

关键词： 民生银行 金融 农户 农贷