哈佛案例研究!科学运营公众号,月活量直线上升

公众号的月活跃用户量能否得到有效提升,直接关乎到公众号的影响力和商业价值。当公众号的月活跃用户增长开始放缓或停滞时,这预示着公众号运营已经出现了一定的问题,需要重新审视运营策略,找到症结所在,通过有针对性的措施来提高月活跃用户规模。

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本文将通过具体案例,剖析导致公众号月活跃用户增速放缓的原因,比如内容单一、缺乏互动、用户画像不清等问题。并根据案例中的运营优化方案,提供有效的提升月活用户量的思路。这些建议都简单可行,能帮助公众号运营者找到症结,采取正确的方法来持续扩大月活跃用户基数。

良好的公众号运营需要因势利导,与时俱进。本文提供的思考也有待在运营实践中不断完善和发展。我们期待看到公众号运营者能不断创新思路与手段,让公众号的月活跃用户量在增长道路上越走越远。

一、案例概述

本案例的主体是公众号“才华网”,于2021年6月正式上线,定位为专注分享各类精品知识和自我成长课程的公众号。上线半年,公众号运营处于起步阶段,用户规模和月活跃量较小。2022年初,公众号主创汪明根据运营数据分析,意识到公众号运营存在问题,导致月活跃量增速停滞,遂决定对运营模式进行优化改造。

二、问题表述

公众号“才华网”月活跃用户量增速放缓,如何通过调整运营策略提升月活跃用户量,实现快速增长?

三、解决方案

通过调研和用户反馈分析,汪明归纳出当前运营的三大问题:内容同质化严重、参与互动不足、新老用户运营不当。为解决这些问题,他制定了以下对策:

1.优化内容形式,增加信息量

增加文字类、视频、问答等类型内容,丰富知识的表现方式,提供更丰富的信息量,满足用户知识获取需求。

2.融入互动和趣味化元素 

在知识内容中增加趣味问答、知识竞猜、任务打卡等互动玩法,提升用户参与度和黏性。

3.引入专家&优质帐号,提升内容权威性

邀请行业专家写作,提升内容专业度。同时转发相关优质帐号文章,借力他人流量。

4.新老用户分类运营

对新用户,要增加教育和引导,提高初期留存。对老用户,要有针对性地维系,提供个性化内容。

5.建立积分激励机制

对参与、分享等行为赠送积分,积分可兑换礼品,激励用户长期活跃。

四、运营结果

采取上述对策优化运营后,公众号“才华网”的月活跃用户量出现明显增长,半年时间翻了一番,成功突破10万大关,平均月增长20%。内容形式更丰富,用户互动度提升显著,新老用户留存率均有所提高。这证明了科学运营的效果,也使“才华网”在竞争激烈的公众号市场站稳了脚跟。

五、启示意义

本案例启示公众号运营者,要根据数据进行问题诊断,并针对性地调整优化运营策略,才能提高月活跃量。运营决策要以用户需求为中心,兼顾内容建设、互动运营、新老用户运营等多方面,才能实现月活量的快速持续增长。

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