一串钥匙连民心

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□记者彭雪英 陈洪明

8月1日一早，天色昏暗，暴雨将至。宁都县城北社区网格员肖丽华急忙从居委会取了一串钥匙，一路小跑来到沐春苑小区独居老人黄月英、刘忠南家，为他们收衣服、关门窗。

这串挂在城北社区志愿者服务室墙上的钥匙，每把都标有房号和人名。“老人把钥匙交给我们，是家人般的信任，对我们而言，更是一份沉甸甸的责任。”城北社区党支部书记、居委会主任曾艳动情地说。

城北社区有江西建筑规模较大的县级保障性住房集中安置区，80岁以上的老人有363人。为此，城北社区居委会积极探索社区居家养老新路径，建立社区干部、网格员、“四长”（党小组长、妇女小组长、居民小组长、楼栋长）、志愿者主动上门服务机制，按照AB岗的模式，全天候对有需要的老人提供服务。　　

“钥匙放在居委会，我很放心。”沐春苑的曾文龙说，钥匙的存放，缘于一份信任。今年5月，他因病到南昌治疗，手术前接到城北社区干部的电话，询问他这两天去哪了，怎么没在孝老食堂用餐，是否身体不舒服。他说，手术室是冰冷的，但社区干部的问候如春日暖阳。从南昌回来后，他便把备用钥匙放到了社区居委会。

7月中旬，黄月英老人因烧伤造成行动不便，一日三餐需要有人来帮忙料理，她便将备用钥匙交给了网格员。算上黄月英的这把钥匙，居委会已收到28把居民自愿存放的钥匙。

“为服务好这些老人，我们采取一户一档、分级管理的方式，将他们分成红、黄、蓝三类，红类人员一天上门走访一次，黄类人员每周上门一次，蓝类人员每半月上门一次。”曾艳说，社区通过定期巡访，为老人免费提供助餐送餐、心理疏导、代购代送等服务，用一串钥匙打开了服务群众的家门。

“这是连心钥匙，有时也是保命钥匙！”今年73岁的独居老人熊春根言语里满是感激。7月28日7时许，他起身上厕所，突然头晕，摔倒在地上难以起身，幸好手机就掉在旁边，便打电话给网格员胡先华。胡先华接到电话后，立即赶到熊春根家，拿备用钥匙开门扶起老人，并为他烧水喂药，忙前忙后，离开时已是10时多。今年93岁的刘润先腿脚不便，因儿女不在身边，吃饭成了她生活中的最大难题，网格员和志愿者轮流为她送餐。“比我儿女都亲，天天都来家里看我……”刘润先对社区干部赞不绝口。

一串钥匙连民心。如今，这串钥匙越来越多、越来越重，干群互爱、邻里互助的暖心故事还在持续上演。

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