赶场逛景点，讲解不专业！研学团怎么成了高价旅游团？

北京日报客户端 | 记者 黄品超

(资料图)

今年暑假，研学团成了最火的旅游概念。数据显示，今年暑假博物馆等历史人文研学游最受9到12岁的学生青睐，暑期博物馆研学产品的订单量也随之同比增长了235%。记者在采访中发现，不少机构打着“研学”的旗号，实际行程却大大缩水，甚至货不对板，团队管理、安全保障等方面也存在不少的问题。

新华社发 王鹏 作

研学行程就像赶场

“我们花了6680元，给孩子报了个6天5晚的研学团，结果连故宫大门都没进去。”家住杭州的林女士表示，“说是6天5晚，除去往返路上的时间，所谓研学的日程只有4天。”林女士因为不放心，所以陪着孩子一起参加了研学团，目睹了研学团的“乱象”。

“我们到北京后休息了一晚，第二天上午去的故宫。那天气温有30多摄氏度，我们在高温下排队到中午12点半，却被告知进不去了，当时有一两个孩子都出现中暑的症状了。领队眼看孩子快支撑不住了，就改道去天安门转了一圈。当时就有家长在微信群里不断发问，问还会安排再去故宫吗，得到了领队肯定的回复。”林女士说。

“第三天上午我们去环球影城，排队到下午一点多才进园。因为园内的游人太多了，玩什么都要排大队，所以我们只来得及玩了两个项目，就结束行程回酒店了。”在孩子的心目中，这一天排队的时间比玩的时间长多了。

林女士表示，第四天他们上午再去故宫，又是排队到12点半，结果又没进去。微信群里的家长有点儿急了，不断发出质问，机构负责人只推说是北京游客多，“非常多，特别多”。

林女士说，机构将酒店订在顺义，每天去景点的路上都要花两三个小时，浪费了不少时间。“可能是看实在说不过去了，第五天凌晨两点带孩子出发去看升旗，看完升旗去长城，去完长城去航空博物馆，最后去了趟国家速滑馆。”林女士说，这一天赶场一样的行程，连成年人的身体都吃不消，何况孩子们呢。

“研学的内容也看不出来，每天就发几张白纸让孩子们做题，根本没有联系参观内容引发孩子思考。”林女士说，所谓“研学导师”，也都是刚毕业不久或者还没有毕业的大学生，带娃和带团的经验都明显不足，景点讲解也很简单，大部分还是让娃自己看、自己逛，甚至都没有给孩子配蓝牙耳机，离老师远一点儿根本听不见讲的是啥。

研学团还是旅游团

花了大价钱，一些研学团却名不副实，实际服务与广告承诺不符，“游而不学”并非个例。一家正规研学机构的讲师侯其阁告诉记者，有些所谓的研学团，在主要行程安排上与旅游团路线高度一致，只是中间穿插了一些夏令营课程，而一旦加上“研学”两个字，费用往往要比旅游团高出不少。这在低龄段的研学项目中表现得尤为明显。

家长林女士说，报了“研学团”就有了对“研学”的收获和期待，而她这一趟跟下来，发现“研学团”实质就是儿童旅游团，团费却因为“研学”二字溢价了30%以上。

“我们家孩子去的景点倒是挺多的，国博、故宫、天坛、圆明园、长城、科技馆等该去的都去了，但每个地方也就安排一两个小时，相当于走马观花。”家长陈女士说，像孩子去国博，展馆只看了负一层的古代中国馆，那么多的内容孩子根本没看完。

记者在多家机构的参团说明中看到，机构已经预先为自己留好了“退路”，明确表示不能完全确保故宫、中国科技馆、升旗仪式等点位能够成功预约，活动过程中由于客观不可抗力造成个别活动无法进行，主办方可对研学线路顺序进行调整，并对部分研学课程进行置换。

在研学项目中，高校研学的内容深受家长欢迎，家长们都希望孩子能感受到名校的学习氛围，以此激励自己也取得好成绩，但实际上孩子参加研学团很难满足家长的这种期望。

北京大学的学生小吴告诉记者，很多研学团的学生年龄太小了，七八岁的孩子根本无法感受到高校的学习氛围和环境，更多的是游览参观。孩子们只能了解一下学校的历史文化，负责讲解的老师偶尔也会说一些学习方法，但一是时间有限，二是孩子们接受能力不同，没有办法完全吸收和理解。“而且有些研学团的孩子年龄跨度比较大，很难讲出大家都感兴趣的东西。”小吴说。

研学团亟待规范管理

数据显示，今年前5个月，全国新增与研学旅行相关的企业322家，同比增长79.89%。有机构预计，2023年全国研学游市场规模将达到1469亿元，同比增长61.6%。快速发展的研学市场在吸引了诸多机构入局的同时，也暴露了从业人员数量不足、专业人才供不应求的问题。

由于研学市场存在显著的淡旺季周期性特征，每逢寒暑假等高峰期，部分机构倾向找临时或兼职工作人员上岗带队。“我带娃参加的这个团一共22个孩子，4名研学导师、一名地接导游。跟其他团比，这个配置已经很好了。”陈女士说，但她还是能看出所谓的“研学导师”，都是刚毕业不久或者还没有毕业的大学生，带娃和带团经验明显不足。

“我们报名的研学团没有专门的负责人去对接、去预约甚至有时候让家长自己去预约景点，每天只是派大巴车把孩子拉来拉去。”家长王先生说，因为很多研学团不让家长跟团，导致家长不能及时了解情况，也无法留存证据，大家被坑了都没处去说理。

有业内人士直言，快速发展的研学旅行市场，存在大量粗放型、体验差的产品，由于旅游公司开发研学产品的人绝大多数并非教育类相关专业出身，兼职的研学导师也不专业，导致研学产品缺少应有的教育意义，出现了“宣传广告很好，实际体验不佳”的行业乱象。

有从业者表示，应该加强对研学旅行市场的监督和管理，明确研学机构的责任和义务，保障学员的安全和权益，避免低价低质研学团抢占市场，“劣币驱逐良币”的情况。

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