莱西市税务局收到纳税人感谢信 优质服务获真情点赞
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半岛网6月21日讯(记者 李京媛 通讯员 刘浩) 2023年的6月12日是普通的一天,但对窗口工作人员尉瀚月来说却是极有意义的一天,因为今天是她4岁孩子的生日,也是在今天,她收到了一封纳税人手写的感谢信。
下午五点二十左右,外地纳税人李先生急急忙忙的跑进了不动产交易大厅企业窗口,并焦急的咨询道:“现在还没下班吧,我从外地赶来,想办理一个土地使用权过户,今晚还要坐火车赶回去,不知道时间还来不来得及。”在窗口办理业务的工作人员尉瀚月听闻,立即安慰纳税人:“先生,您不用着急,我们即使是加班也会为您办完业务,请您放心,您一定能赶上火车回家。”李先生悬着的一颗心终于放了下来。
土地使用权过户业务相对来说比较复杂,尉瀚月按照业务流程规范要求,辅导纳税人李先生从自然资源局窗口开始发起了业务申请。
时间很快就来到了6点钟,但是业务仍未流转到税务窗口。在这期间,尉瀚月家中的孩子多次打电话问她何时回家,期待母亲的礼物,尉瀚月一边耐心地开导孩子,一边等待着业务转接的通知。终于在晚上7点的时候办理完了该笔土地使用权过户业务,纳税人李先生顺利拿到不动产权证书。
李先生非常感动,一再坚持写下了这样一封诚挚的感谢信,“……我不会华丽的语言,只有一句发自内心真实的感谢。”
一封简短的感谢信,一次寻常的延时服务,折射出“便民办税春风行动”的暖心与温情。今年以来,莱西市税务局精准聚焦纳税人的急难愁盼问题,充分发挥税收职能作用,推动诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档,持续营造便捷高效的办税环境,不断提升纳税人、缴费人的获得感、幸福感。
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