AI筑底 钉钉疾行

今年4月18日，钉钉曾宣布将用大模型将钉钉重做一遍。

8月22日，在2023年钉钉生态大会上，钉钉宣布开放智能化底座AI PaaS。

【资料图】

图片来源：每经记者 叶晓丹 摄

AI筑底，钉钉疾行。

短短100余天，聚焦B端企业服务的钉钉，意图打造怎样的AI生态？

在过去几年，钉钉的商业化一直被外界诟病，而在此次大会上，钉钉总裁叶军首次披露了钉钉商业化的核心进展，摸索出了可持续的商业化路径。在AI大模型的风口之下，钉钉发布了大模型应用场景的定价方案，平均一次调用不到5分钱。

全面智能化的钉钉，在商业化的道路上，能否通过生态层的共荣共创，打通商业模式的任督二脉，是一条值得持续观察的路径。

AI时代，to B企业服务市场的机会

离开钉钉后，陈航创办了一家名为两氢一氧的公司。

从钉钉的创始人变成钉钉的客户，时隔三年，陈航再次站到钉钉的聚光灯下。

一路创业，回看钉钉。从客户的角度出发，陈航认为，钉钉在人事、财务、招聘、行政等方面，目前还没有很好地形成一个闭环的数字化工作方式。在他看来，面向中国海量的中小微企业，还有大量企业服务的机会存在。而AI技术的到来，极大地提升了生产力，同时也带来了在线连接的变化。

“在AI技术下，分布式的内容全部被集中，而且还可以提炼，形成摘要，一次性完成内容加工，人不再直接连接知识、不再连接内容，人连接的是AI。”

陈航认为，AI带来的变化，可能可以拉平大企业和中小企业之间的信息差、资源利用的代差。在这个过程中，企业仍然存在大量的机会。钉钉及其生态合作伙伴，在面对生产力变革的过程中，如何抓住机会，切实解决中小企业在宏观世界中面对的问题，其中蕴含着巨大的机会。

100余天，钉钉开放智能化底座AI PaaS

4月18日，钉钉曾宣布将用大模型将钉钉重做一遍。在随后的100多天里，钉钉在AI的道路上，加速疾行。

8月22日，在2023年钉钉生态大会上，钉钉总裁叶军公布了钉钉全面智能化的最新进展：已有17条产品线、55个场景全面接入大模型，完成智能化再造；钉钉同时面向生态伙伴和客户开放智能化底座AI PaaS。

图片来源：企业供图

叶军认为：“大模型要从‘玩具’变成生产力工具，必须进入应用场景，但首先要解决模型输入和输出的可靠性问题。AI PaaS解决了大模型的数据安全问题、性能问题，让大模型进入企业上下文场景，降低大模型的不确定性，降低开发运维的门槛，帮助企业数据与大模型建立联系，让大模型能力真正为工作所用。”

《每日经济新闻》记者在现场了解到，钉钉此次宣布开放智能化底座AI PaaS，下接大模型，上连用户需求，其中模型训练平台包括了通用模型和专属模型，此外还有插件开发平台和模型调度平台。

PaaS化，是钉钉对自身的精准定位。

去年3月22日，钉钉在2022年生态大会上宣布全面开放生态，提出“PaaS First Partner First”战略，明确“钉钉只做一件事，就是PaaS化”。

PaaS化指的是，钉钉只做基础能力和基础产品，并将这些能力和产品作为底座开放给生态。PaaS化是一个分阶段的过程。钉钉在2021年提出的低代码（aPaaS）革命，走出PaaS化的第一步。此后，钉钉陆续推出了bPaaS（酷应用）、iPaaS（连接平台）、dPaaS（数据平台）等，不断向生态伙伴开放底座能力。

截至今年3月31日，钉钉已有5000多家生态伙伴，包括独立软件开发商（ISV）、咨询生态、销售及交付服务商以及硬件生态厂商。钉应用数已超过1000万，其中低代码应用数超过800万。

大模型时代，SaaS行业迎来新机会？

而在PaaS之上的SaaS应用（Software-as-a-service意为“软件即服务”），在AI大模型的生产力变革之下，也迎来了更多的可能性。

在此次大会上，有演讲嘉宾向《每日经济新闻》记者表示，国内SaaS增长有两个确定性，其一，生态融合发展是SasS行业的王道，抱团发展、专业的人做专业的事，互联网企业服务平台推动SasS生态高速发展；其二，大模型带来的智能化提升和交互方式的改变，让SasS如虎添翼。

此次大会上，钉钉现场实景演示了AI PaaS上长出的创新产品——数字员工，以及多款智能化场景方案和智能化行业方案。据了解，目前，钉钉已上线AI智能应用市场，首批11款智能化SaaS已经上架。

叶军表示：“钉钉的全面智能化离不开生态伙伴的参与。大模型时代，中国SaaS的黄金十年才刚刚开启。”

叶军 图片来源：企业供图

根据IDC（国际数据公司）的数据，2022年，国内企业级SaaS市场规模有41.6亿美元（约合人民币298亿元）。而据媒体报道，今年上半年，企服SaaS公司在二级市场上一片热闹景象。今年4月，北森控股作为国内“HR SaaS第一股”登陆港交所，开启了年内国内SaaS企业集体冲刺资本市场之旅。

之后，包括电商运营SaaS聚水潭、智能音视频服务商七牛智能科技有限公司、电子发票服务平台百望云、财税解决方案提供商慧算账等公司也都纷纷递表，向资本市场发起冲刺。

不过，也有业内人士认为，AI大模型目前对SaaS行业更多是“赋能”的作用，还说不上模式的“颠覆”。商业化成功与否，是一个关键的考量因素。

独立单飞与商业化路径

当前，钉钉推出的AI PaaS更多是面向B端的SaaS企业，钉钉的商业化布局是如何做的？

对于备受关注的大模型落地应用场景的收费问题，钉钉也给出了明确的方案：钉钉专业版年费9800元基础上，增加10000元即可获得20万次大模型调用额度；在专属钉钉年费基础上，增加20000元即可获得45万次大模型调用额度。相当于一次调用平均只需不到5分钱。

事实上，在商业化的探索上，钉钉此前一直在摸着石头过河。

在办公软件行业，除钉钉外，还有企业微信和飞书可以与之抗衡。此前，有分析人士认为，协同办公平台的商业化进程并不轻松，需要面对的客观问题很多，尤其是在给客户造就了“免费”的印象后，想要盈利就需要培养客户的消费意识。

不过，此次钉钉首次披露了其商业化核心数据。

截至2023年3月末，钉钉软件付费企业数达10万家，其中，小微企业占比58%、中型企业占比30%、大型企业占比12%；钉钉付费DAU超过2300万。

图片来源：企业供图

叶军透露，钉钉ARR（年度经常性收入）远超半人马公司1亿美元标准，仅软件订阅式GAAP年收入也已经明显超过这个数字。ARR反映了当年客户的签约情况；GAAP收入则反映了当年实际履约的情况，更真实地反映了经营的实际情况。

同时，叶军表示，今年以来，钉钉软件订阅式收入的续费率较高，利润率超过行业平均水平。与此同时，随着疫情过后钉钉进入常态化使用，服务器和带宽成本已经降至疫情峰值的四分之一，接下来将加大创新产品的研发和前线服务团队的投入。

而逐渐摸索出商业化路径的钉钉，也正在走向独立。

据媒体报道，8月14日，据阿里内部人士透露，钉钉总裁叶军在近日的一次钉钉内部会议上确定，钉钉将从阿里云中独立，组织架构回归集团，此后业务将独立发展。

谈到脱离阿里云后钉钉的定位，叶军在接受媒体采访时表示，钉钉的商业模式其实和阿里云有着非常大的差异，之前两者在大客户方面找到了一些合作方式，而今后钉钉和阿里云的合作也不会中断，阿里云依然是钉钉一个重要的销售渠道。从今往后，钉钉的定位仍将是一个协同办公平台和应用开发平台，只是会在前面加上“智能的”作定语。

每日经济新闻

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