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出入口处排队观景人流密集 明月·山海间将加强疏导让游客安心游玩


(资料图)

美人鱼表演结束后现场照片。(来源:受访者)

信网8月21日讯(记者 耿润)“前几天在朋友圈看到有人去明月·山海间不夜城,拍照非常出片而且门票免费,我就打算跟几个朋友一同去感受一下,可没成想刚去就被挤倒了。”8月11日,市民王女士向信网(热线0532-80889431)反映,自己8月6日晚上去明月·山海间不夜城游玩,由于人流量大,异常拥挤,在进场过程中被挤倒,所幸同行好友反应及时,王女士只是膝盖处轻微擦伤。对此,明月·山海间不夜城的工作人员表示,接到游客反映后,已在现场加派安保人员维持秩序,同时对入场游客进行分流。

“确实有些挤,我刚到的时候是八点二十多,听说八点半有一场美人鱼表演,就在景区入口处,我们打算先看完再进去游玩观景。”据王女士介绍,当时在看美人鱼表演的游客非常之多,园区的出口与入口相隔距离很近。表演结束后,有部分游客已经游玩结束想要离场,也有部分游客是刚刚到达,还没有开始游玩。于是,两股人流便在景区的出入口处汇集,场面十分拥挤。

就在王女士想方设法向景区内部穿梭的过程中,突然感到身后有一阵力量将其向前推。王女士一个没站稳就向前跪倒在地,所幸同行好友反映迅速,及时将其拉起。由于膝盖擦伤有些疼痛,王女士和朋友也无心拍照,便驱车找了一家药店购买碘伏等药品进行简单处理。“要是我朋友没反应过来,我估计就被后面的人踩到了。”王女士表示,自己并无大碍,但此安全隐患确实令人后怕,希望景区后续可以加强管理,消除安全隐患。

随后,信网来到明月·山海间不夜城的现场发现,王女士摔倒的位置就在景区出入口前方的一块空地。同时,此地也是游客驻足观赏美人鱼表演的位置。由于该地处于景区出入口前方,故人员出入时都需路过此地。经了解,平时人流较为平稳,但观赏美人鱼表演的游客较多,且场地空间有限,表演结束后有时会迎来“瞬时客流高峰”。

为进一步了解事件的详情,信网联系了明月·山海间不夜城的相关工作人员。据工作人员介绍,在接到游客反映后,已在现场加派安保人员维持秩序,并利用广播进行宣传,保证游客的游玩体验,让大家玩的放心安心。“景区也在对入场游客进行分流,我们目前在不同位置开设了泼水节,招财猫夜市以及烧烤城,相当一部分游客会先进入上述区域观赏游玩。进而达到分流的作用。”同时该工作人员表示,若游客在游玩过程中遇到问题,欢迎向明月·山海间不夜城提出。“我们会认真对待游客的每一条意见,吸纳合理建议,用于改进景区的管理服务工作。”

针对王女士所遇到的情况,山东文康律师事务所刘伟娜律师认为,按照《旅游法》的规定,“旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。”对可能危及旅游者人身安全的事宜,应作出真实的说明和明确的警示,并采取防止危害发生的措施,即对可能危及旅游者人身安全的事宜,既要予以说明告知、警示,更要采取措施防止危害的发生,这是旅游活动经营者的法定附随义务。景区应加强管理,消除相关安全隐患。当然,成年游客在景区旅游,作为完全民事行为能力人,需增强安全意识,采取相应的保障措施保护人身安全,若发生此类事件,也应在过错范围内承担相应的责任。

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