出入口处排队观景人流密集 明月·山海间将加强疏导让游客安心游玩

(资料图)

美人鱼表演结束后现场照片。(来源：受访者)

信网8月21日讯（记者 耿润）“前几天在朋友圈看到有人去明月·山海间不夜城，拍照非常出片而且门票免费，我就打算跟几个朋友一同去感受一下，可没成想刚去就被挤倒了。”8月11日，市民王女士向信网（热线0532-80889431）反映，自己8月6日晚上去明月·山海间不夜城游玩，由于人流量大，异常拥挤，在进场过程中被挤倒，所幸同行好友反应及时，王女士只是膝盖处轻微擦伤。对此，明月·山海间不夜城的工作人员表示，接到游客反映后，已在现场加派安保人员维持秩序，同时对入场游客进行分流。

“确实有些挤，我刚到的时候是八点二十多，听说八点半有一场美人鱼表演，就在景区入口处，我们打算先看完再进去游玩观景。”据王女士介绍，当时在看美人鱼表演的游客非常之多，园区的出口与入口相隔距离很近。表演结束后，有部分游客已经游玩结束想要离场，也有部分游客是刚刚到达，还没有开始游玩。于是，两股人流便在景区的出入口处汇集，场面十分拥挤。

就在王女士想方设法向景区内部穿梭的过程中，突然感到身后有一阵力量将其向前推。王女士一个没站稳就向前跪倒在地，所幸同行好友反映迅速，及时将其拉起。由于膝盖擦伤有些疼痛，王女士和朋友也无心拍照，便驱车找了一家药店购买碘伏等药品进行简单处理。“要是我朋友没反应过来，我估计就被后面的人踩到了。”王女士表示，自己并无大碍，但此安全隐患确实令人后怕，希望景区后续可以加强管理，消除安全隐患。

随后，信网来到明月·山海间不夜城的现场发现，王女士摔倒的位置就在景区出入口前方的一块空地。同时，此地也是游客驻足观赏美人鱼表演的位置。由于该地处于景区出入口前方，故人员出入时都需路过此地。经了解，平时人流较为平稳，但观赏美人鱼表演的游客较多，且场地空间有限，表演结束后有时会迎来“瞬时客流高峰”。

为进一步了解事件的详情，信网联系了明月·山海间不夜城的相关工作人员。据工作人员介绍，在接到游客反映后，已在现场加派安保人员维持秩序，并利用广播进行宣传，保证游客的游玩体验，让大家玩的放心安心。“景区也在对入场游客进行分流，我们目前在不同位置开设了泼水节，招财猫夜市以及烧烤城，相当一部分游客会先进入上述区域观赏游玩。进而达到分流的作用。”同时该工作人员表示，若游客在游玩过程中遇到问题，欢迎向明月·山海间不夜城提出。“我们会认真对待游客的每一条意见，吸纳合理建议，用于改进景区的管理服务工作。”

针对王女士所遇到的情况，山东文康律师事务所刘伟娜律师认为，按照《旅游法》的规定，“旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。”对可能危及旅游者人身安全的事宜，应作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的措施，即对可能危及旅游者人身安全的事宜，既要予以说明告知、警示，更要采取措施防止危害的发生，这是旅游活动经营者的法定附随义务。景区应加强管理，消除相关安全隐患。当然，成年游客在景区旅游，作为完全民事行为能力人，需增强安全意识，采取相应的保障措施保护人身安全，若发生此类事件，也应在过错范围内承担相应的责任。

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