乌兰浩特市：优化服务不止步 政务服务有温度

近年来，乌兰浩特市政务服务局紧紧围绕全市优化营商环境发展大局，聚焦企业和群众关心的急难愁盼问题，主动作为、多措并举，让政务服务既有温度又有厚度。

在乌兰浩特市政务服务中心二楼，代办人员正在帮崔先生办理房地产开发项目的审批手续，顺利办结后，崔先生满意地说：“‘蒙速办帮您办’这个服务对我们企业帮助很大，专兼职代办员进行全程帮办代办服务，贴心到位、服务到家，为我们企业节省了很多审批时间，方便了我们办理业务。”

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据了解，乌兰浩特市政务服务局组建了专职人员6人、兼职22人的“帮您办”专业队伍，形成“一企一档案、一企一专人、一企一方案”的“1+3”工作模式，持续优化营商环境，推动重点工程建设项目早落地、早开工。

推进“综窗改革”，提升服务效率。乌兰浩特市政务服务局以“三个统一”为抓手，进一步将市场监督管理局高频业务整合进综合窗口受理，实现了由各职能部门各自受理、审批，向前台集中受理，后台同步审批转变，共有1076项政务服务事项进入3类综合窗口、2大专区综合窗口进行办理，进驻率96.2%。截至目前，2023年累计办理事项67690件。

乌兰浩特市政务服务中心业务负责人姜宝胜告诉记者，综窗受理模式有效解决了企业群众办事难、进驻部门忙闲不均、管理难等问题，降低了企业群众办事成本，提高办事效率，真正实现了“只进一门、只找一窗、一次办成”目标。

推进“跨省通办”，群众办事少“跑腿”。乌兰浩特市政务服务局设立“跨省（全区）通办”综合窗口，采取全程网办、异地代收代办、多地联办的方式办理业务，有效解决企业、群众异地办事“多地跑”“折返跑”的问题。截至目前，“跨省（全区）通办”范围已扩大到全国7个省市44个县（市、区、旗）。

欲在吉林省白城市开店的乌兰浩特市市民王骞在得知政务服务中心开设了跨省通办窗口，可以办理跨省业务后，不禁竖起了大拇指，“这个窗口设立的十分方便，就不用我再来回跑了，节省了时间和金钱，我真心地点个赞。”

乌兰浩特市政务服务局党组成员、副局长吕志广表示，下一步，乌兰浩特市政务服务局将进一步强化以人民为中心的服务理念，不断加大为民办实事的力度，第一时间响应企业需要和人民诉求，全力以赴支持保障企业发展壮大，提供更多利企便民服务举措，不断增强企业群众获得感和满意度。

总  监  制：董玉玺   李   亮

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记       者：陆广林 贾功博

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