怀柔区举办2023年信访基础业务规范化培训班

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为进一步提升怀柔区信访干部履职能力，强化信访工作的规范化、法治化建设，确保各项信访基础工作高质量推进、高标准落实，7月27日，怀柔区举办信访基础业务规范化培训班，全区16个镇乡街道、19个重点单位信访业务科室负责人及基层信访工作人员共80余人参加培训。

此次培训坚持问题导向和效果导向，立足全区信访基础工作需要和信访干部需求，分别围绕办理群众来信规范化要求、来访接待业务流程及办理、网上信访和电话回访业务、信访基础业务规范化等内容进行专题辅导，授课内容重点突出、案例丰富、针对性强。通过培训，对标对表信访年度重点工作任务和考核办法，分析怀柔区当前信访工作中存在的不足，明确改进方向，并作出具体工作提示；另一方面，结合怀柔区信访工作实践，总结具体业务办理中存在的共性问题并提出改进方法，使怀柔区信访工作基础业务规范化水平得到整体提升，并将助力怀柔信访更高质量地为群众解决急难愁盼问题。

此次培训后，基层信访干部们纷纷表示学有所获，将在工作实际中把学习成果切实转化为工作成果，更好地服务人民群众。

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