417名志愿者温暖陪诊25万人次 患者看病路上不孤单

陪诊志愿者服务患者。记者万芊摄

8月25日，“一老一小 宝贝计划”昆明首届公益陪诊志愿服务活动收官。    

417名医学生志愿者，利用2个月的暑期，穿梭在昆明医科大学第一附属医院、昆明医科大学第二附属医院、昆明医科大学第三附属医院3家三甲医院的各个科室、诊区，为超过25万人次的患者提供力所能及的陪诊、导诊志愿服务……

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最硬核：“导航神器”点击破50万人次

志愿夏妤辰开发制作的“导航神器”，浏览量还在增加。“已经50.23万人次了。”夏妤辰说。

从7月10日活动启动后，陪诊志愿者微信群的聊天记录每天超过1000条。这些聊天记录大部分都是问路、问诊室位置等。对医院了解不多的夏妤辰也有相同的疑问，她转念一想，为什么不把这些问题收集起来，做出标准的回答。

说干就干，夏妤辰开始挑灯夜战。她通过HITS插件平台，将昆医大附二院1号楼、2号楼、6号楼、7号楼的信息全部录入系统，通过关键词搜索，就能完成导航。

“我们才开始陪诊，学姐就推荐我们使用‘导航神器’。” 有了“导航神器”的帮助，让陪诊志愿者头疼的问题少了很多，通过视频导航和图片导航，轻松抵达目的地。

在使用的过程中，夏妤辰还根据具体的情况，对导航进行了3次升级，更准确地满足志愿者的需求。

最敬业：明年我还参加

“明年我还来。”陪诊志愿者贺睿说。虽然陪诊工作已经结束一段时间，但是活动启动当天的事，贺睿却记忆犹新。

7月10日早上，陪诊活动启动仪式即将开始，贺睿需要陪诊的第一个患者已到达医院。作为陪诊组组长，贺睿二话没说离开热闹的启动仪式现场，踏上陪诊第一站。

“怎么办？我对医院也不熟悉。”“怎么办？怕病人不满意。”……从启动仪式现场一路小跑到门诊的贺睿心里满是不安。

接到72岁的患者王廷钊时，贺睿的疑虑打消了一半。患者很亲切，并没有因为等待太久而不耐烦。稍稍放松的贺睿没想到，几分钟后她差点哭出来。

紧张和不安让贺睿心跳加速。随后就遇上了不太清楚这个活动的工作人员。“你们是干什么的？”贺睿解释说：“我们是陪诊志愿者。”但工作人员的态度还是让贺睿觉得有点委屈。    

贺睿的眼泪在眼眶里打转。早上6点起床，顾不上吃早点，没参加启动仪式，还不被理解，贺睿很委屈。

王廷钊见贺睿难过的样子，反而安慰她说：“小朋友，没事的，他们也不了解。”

陪诊的14天里，贺睿来得最早，走得最晚。作为陪诊组组长，她不仅要为30多名志愿者服务，同时还为200多名患者提供了陪诊服务。

说“明年我还要来”的志愿者还有刘书睿。陪诊活动中的一件小事，让他回味良久。一天，刘书睿陪诊了一名老人，老人白发苍苍，手里拿着很多检查单，不知所措。

“小伙子，麻烦帮看一下这些检查在哪里做。”老人有很多检查未预约。刘书睿把检查尽量约在同一天，又将老人手里的单子按照不同楼层分类，之后又陪着老人做检查。

一整天时间，老人不断地念叨着：“孙儿啊，没有你我可怎么办啊。我家开农家乐，你一定要来。我要炒最好的菜给你尝尝。”

志愿者们都被患者最真诚的情感感动着。“明年我还要来。”很多志愿者都表达了相同的愿望。

最温暖：走再远也走不出关注的目光

陪诊志愿者管瑶的陪诊工作虽然已经结束一个多月，可管瑶对“她”的关注一直没有停过。“她”姓张，是管瑶陪诊的张女士。

第1天陪诊，张女士因为没带够钱回去了，管瑶的心里难受。“我该怎么帮她呢？”管瑶说。

第2天，张女士回来了，管瑶很开心。“她回来了，凑够钱了。”管瑶陪着她到处检查，楼上楼下跑。

张女士命运坎坷，离异，再加上脾气不好，身边的人都躲着她。张女士把这些告诉管瑶的时候，管瑶心里害怕极了，张女士脾气暴躁，如果服务不好会不会被骂？

在陪诊的过程中，张女士因为身体的原因，走着走着就漏尿了，但是管瑶没嫌弃她，帮她拿着衣服，陪她去厕所，陪她楼上楼下跑。

下午，各项检查做完，她向管瑶鞠躬致谢。她走了，管瑶却哭了。她说：“我给她的帮助实在太少。”

管瑶没有她的微信，“她应该已经出院了吧，我希望她身体好起来。”管瑶说，张女士走再远，都走不出她关注的目光。

最真诚：爱心锻炼医者初心

昆明首届公益陪诊志愿服务活动，由昆明市卫生健康委员会（市老龄办）、昆明市教育体育局关心下一代工作委员会指导，昆明报业传媒集团（昆明日报社）携手支付宝，联合昆医大附一院、昆医大附二院、昆医大附三院共同开展。

7月10日，活动在昆医大附一院、昆医大附二院举行了启动仪式，拉开了公益陪诊服务的序幕。活动一经推出，就得到了社会各界的广泛关注和好评。7月24日，昆医大附三院也正式加入，同步提供公益陪诊志愿服务。

3家医院共有450余名大学生志愿者报名。经过医院的专业培训、考核，417名志愿者上岗了，为老人和小朋友提供一对一免费陪诊服务。在近2个月的陪诊活动中，3家医院共完成超过25万人次的陪诊和导诊服务。

昆医大附二院门诊部主任杨薇表示，活动启动以来，该院有140名医学生参加，签到人数为937人次。志愿者的行动在近两个月的时间里，为患者提供了前所未有的帮助。同时，活动也为志愿者提供了一个接触医疗环境的机会，让医学生得到锻炼。让杨薇记忆犹新的是，有一天，一名志愿者冒着大雨把患者送上车。就算志愿者的衣服湿透，他脸上仍有着最真诚的微笑。

本届活动除了深入医院，还把服务前移。7月27日，活动主办方组织专家团，来到永兴路社区为500多名居民义诊，并现场进行预约陪诊服务，这成为到该社区义诊“含金量”最高的专家团队，不仅为社区居民解决了看病问题，还带来了公益陪诊这样新鲜、暖心的服务模式。（昆明日报 记者侯玉才）

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