抢滩商企客户市场，万物云客户多元化战略成效显著

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8月24日，万物云（2602.HK）发布2023年中期业绩公告。报告期内，万物云实现营业收入160.2亿元，其中，商企空间的物业和设施管理服务收入39.7亿元，同比增长15.1%，物业和设施管理服务来自第三方收入占比达85.5%，万物云旗下“万物梁行”品牌践行客户多元化战略成效显著，公司独立性愈发凸显。

业绩期内，万物梁行头部客户基础扎实，服务的互联网科技及独角兽企业达69家；并在互联网、生物医药、高端制造及金融行业、跨国公司五大优质赛道持续深耕，实现收入26.4亿元，同比增长28.5%；新增近20家500强及独角兽客户，包含头部保险公司、国产运动龙头、头部白酒企业等；新增签约7个超高层项目；已为5个客户提供无尘管理服务，其中包括国内通信龙头企业、生物科技龙头企业及家用电器龙头企业。

万物梁行结合实际情况划分了企业总部大型职场、制造工厂、商场、数据中心、物流园等具体业态场景，围绕不同场景来打造适配产品。比如围绕洁净室清洁操作、特种设备管理、危险作业控制、污水收集与排放管理、固废危废管理等关键领域提供CEM（关键环境管理）解决方案，由此形成针对半导体、生物医药类高端制造客户的定制化产品。

万物梁行专注从建筑物的空间特征、空间功能及客户的多元需求等方面构建护城河，强化多元客户服务能力及竞争优势。例如针对超高层项目的高能耗特征提供节能及智能化运营等方面的专项解决方案；并对其垂直交通复杂的特征提供电梯运营管理方面的专业服务。

针对业务快速扩张、有大量分散式职场的客户，为保障服务品质，万物梁行采用总对总对接方式，提供1+N的总部+分散式职场的综合设施服务，确保服务标准垂直落地。同时，设置“小蜜蜂”作为现场服务大使，承接企业行政后勤的多种衍生服务需求，目前已实现892个项目的覆盖。

随着越来越多的不动产由企业方持有，行业龙头纷纷发力综合设施管理服务新赛道。克而瑞机构认为，未来具备在商企客户市场中做深做大能力的企业，方能保持长期稳健的发展，并预测 2025年国内综合设施管理服务市场规模将达到16811亿元，剔除基础物业服务部分仍超过8000亿元。万物云旗下“万物梁行”品牌无疑已抢得先发优势，在7月28日由英国皇家特许测量师学会（RICS）主办的中国峰会上，万物梁行一举揽获7项RICS奖，成为获奖数量最多的商企物业服务商。（完）

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