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K1178次列车亲历者回忆:男乘客主动让座打地铺,广播不断播送救援信息

K1178次列车搭载了841名旅客与30名铁路工作人员,原定7月29日15:55从宁夏银川出发,30日11:40到达北京丰台站。但因持续强降雨天气,列车在30日下午1点停滞在沿河城站,被困整整72小时,直到被救。期间,K1178次乘务组充分发挥了自身专业素养和服务奉献精神,加上乘客们的积极配合,在及时充分的救援下,最终全车乘客安全转移。


(资料图片仅供参考)

得知上游新闻记者想采访这段经历时,乘客、亲历者徐女士表示,“我愿意弘扬正气,表扬工作人员和救援者,以及所有提供帮助的人。”

▲徐女士到达北京后发的朋友圈。图片来源/受访者供图

7月30日凌晨06:25,徐女士在河北张家口市怀安县柴沟堡站搭上K1178次列车,上车后列车即因前方雨情停滞了3小时。她回忆自己被困在12车厢内的经历:在沿河城站停车后开始的一段时间里,乘客情绪仍舒缓放松,互相有谈有笑,然而列车迟滞到30日傍晚时仍未发动。30日下午6点,徐女士在朋友圈发布了动态:“雨还在下,5个多小时的车程,因为大雨,已经在车上12小时了,什么时候能到目的地还是未知数。”

▲徐女士所拍图片显示,列车车厢内井然有序。图片来源/受访者供图

从徐女士拍摄的视频中可以发现,车厢内这时已经较为嘈杂,许多人纷纷使用手机联系外界,打听最新情况。由于连续暴雨和次生灾害对通讯基础设施的破坏,到31日9时40分,徐女士与同事在线沟通工作时,发现通讯信号中断。

徐女士告诉上游新闻记者,在被困全程中,车厢内始终保持着电力供应,空调也在正常运行,确保了乘客所处的环境相对舒适。为了应对突发情况,缓解乘务人员工作压力,每个车厢还配备了一名小组长。乘务组通过广播,为每节车厢征募了两名志愿者,同时通过广播不断播送救援信息。

接受采访时,徐女士分享了车厢中的感人故事:由于连续的停滞,许多购买硬座车票出行的乘客感到不适,“2车厢的男士们主动把硬座让出来,自己打地铺躺在地下,把座位整体让给妇女老幼躺下休息。”车内有小孩发烧时,全车人也是积极提供退烧药、消炎药。在获得物资时也优先供给老幼妇乘客,优先满足紧急需求,极大缓解了车上的不安情绪和潜在危险。

▲参与救援的工作人员。图片来源/受访者供图

据极目新闻报道,同样是K1178次列车的乘客,一名叫“我是奇偶”的网友,用手机记事本记录下了这几天的经历:“在车上的人们都会主动相互帮助。有卧铺的人们主动让出铺位,供其他人轮流休息。我在一个软卧床铺上休息了一段时间,食物足够的人也会把干粮分给储备不足的人们。”

“31日早晨,旅客们睡醒一觉后,发现列车依然停靠在沿河城站,陆续出现情绪波动的情况。我们乘务员立即分成15个应急小队,在车厢内逐一安抚旅客。”K1178次列车添乘干部倪鹏说。

▲列车上提供的饭菜。图片来源/受访者供图

8月1日早上,通信持续中断,K1178次列车上和停靠站点贮存的物资几乎耗尽,暴雨仍下个不停。此时的K1178次列车,就像是一座孤岛,车厢内的焦虑紧张情绪也达到顶点。这时,第一波救援力量徒步10多公里到达了,他们历时近4小时,将八宝粥、方便面等物资送到了被困乘客手上。

这时,徐女士在朋友圈里描述道:“看到救援人员一步步地抱着物资到达现场的时候,汗流浃背和全身溅着泥点子;有的纸箱子已经被雨水打湿散架了,我们一起看的这几个人,眼泪都下来了。”

救援陆续赶来,8月1日下午4点,军用直升机投放了包括食物和凉被在内的大量物资。8月2日,丰沙线旧庄窝至沿河城站间线路开通,被困群众登上了转运列车,隔着车窗向沿途众多开通道路的铁路工人挥手致意。随着列车驶出受灾区域,通讯信号逐渐恢复,车上乘客也纷纷向家人报平安……

12时40分,被困乘客从沙城安全转移到张家口,从张家口乘动车前往北京北站,“没有购票也没有安检,有预备好的饭菜,有专人带路,帮忙提行李。”抵达北京后,铁路部门为转站乘客提供了人工引导和免费转运。回到北京的徐女士,则获得了一张免费地铁卡,顺利回到家中。

上游新闻记者 金鑫 实习生 陆薪宇

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