39.9元可享五荤五素套餐 火锅店开业四个月就被“吃垮”？ 事情的经过是怎样的？

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【资料图】

1、花39.9元（限4个以上成年人使用），就能购买一张消费券，在火锅店享用“五荤”“五素”超值套餐，你心动不？8月20日，来自长寿区消委会的消息，消费者袁先生在购买消费券后，隔了半个多月来用券，竟然发现火锅店已经关门了，而和袁先生有一样经历的消费者多达300多名。

2、据介绍，7月6日，1名推销人员向消费者袁先生推销“姊妹老火锅店感恩大回馈”消费券，说只要花39.9元（限4个以上成年人使用），就能购买一张消费券，在火锅店享用“五荤”“五素”超值套餐。消费券注明有“使用时间长期有效”。

3、袁先生觉得划算，便花39.9元购买了1张消费券。7月24日，袁先生和朋友准备用消费券去火锅店消费，发现火锅店已关门停业，随即向长寿区消委会进行投诉。

4、经查，姊妹老火锅店成立于3月22日，火锅店与拓客营销公司签署引流推广合作协议，约定拓客营销公司以印制并销售消费券的形式，为火锅店做宣传推广。消费券的销售收入归拓客营销公司所有，火锅店不再向拓客营销公司支付报酬。

5、7月24日之前，火锅店已回收消费券900张。火锅店老板操某莉称，这900张消费券虽然给火锅店带来了客源及流量，但并没有创收，反而造成了亏损。当得知市场上还有1700张消费券没有消费后，操某莉认为火锅店已无力承担潜在的损失，遂于7月24日关门停业，并向长寿区市场监管局申请注销工商营业执照。

6、由于火锅店突然关店，导致消费者无法使用消费券的并不止袁先生一人，经查，涉及360名消费者。

7、长寿区消委会秘书长蒋耀锋表示：火锅店在未告知消费者的情况下突然关门停业，导致消费者购买的消费券无法正常使用，侵害了消费者的知情权和公平交易权，应当承担相应的民事责任。

8、对此，火锅店老板操某莉表示：消费券的收入全部归拓客营销公司所有，消费者应该找营销公司退款。

9、协商无果后，长寿区消委会于7月底启动诉调对接工作机制。

10、在360名消费者中，有11位提出了诉讼申请，长寿区消委会支持他们向长寿区人民法院提起集体诉讼，其他消费者继续通过调解方式维权。

11、经多次调解，火锅店与360名消费者达成调解协议，回收消费券1200余张，退还消费券金额5万余元。

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