工行太原东中环路支行驿站关爱暖人心

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今年以来，工行太原东中环路支行深入践行“金融为民”的服务理念，自觉践行金融工作的人民性，结合自身区位优势，组织开展了形式多样的主题活动，在炎炎盛夏为客户谱写清凉关爱“三重奏”。

成长关爱，温情守护赶考路。网点依托“工行驿站”的品牌效应，于中高考期间在考点学校周边免费提供防暑降温物品以及考试相关物资，积极主动向有需要的客户进行发放；增加了“家长等候区“专用位置，考生及家属可以在特定区域内暂时休息，同时对有急需办理业务的考生或家属开设绿色通道，优先为其办理业务；为考生及家长主动发放金融知识宣传页，通过讲事例、拉家常缓解家长们等待时紧张焦虑的心情：如讲解校园贷、电信诈骗、刷单的危害，同时结合家长的实际需求，宣传推介我行的手机银行、特色借记卡、信用卡等金融产品，将安全、便捷的金融产品与服务送到客户手中，在炎炎夏日为广大考生和家长送去一份清凉。

乐业关爱，多渠道普及金融知识。认真落实“普及金融知识 守住‘钱袋子’”和“普及金融知识万里行”活动要求，结合到店客户特征，组织金融知识教育宣传讲座，重点提高青少年、农民工等新市民群体的防诈骗能力，提升新市民群体对各类金融诈骗的防范意识。同时，网点主动走进周边社区及合作企业，向社区老年群体深入浅出地讲解存款保险、假币特征及识别方法、常见电信诈骗和非法集资等犯罪手段的特点，增强社区老人辨别能力和防骗意识；向企业员工重点宣传个人养老金业务、隐私信息安全、征信修复陷阱、网络借贷等各类金融知识，提醒企业员工注意资金安全，了解消费者的权利和义务，帮助其树立理性分析适度投资的理念。

健康关爱，炎炎夏日送清凉。网点以工行驿站为依托，结合ATM机、智能柜员机等设备活动页面联动开展“驿站送健康”活动，通过向客户发放防暑降温饮品、开展厅堂微沙龙、健康讲座、知识问答等形式向客户普及夏季防暑养生相关知识、保险保障理念等，向客户展现工行驿站“健康关爱”的公益形象；同时利用“企业家加油站运营日历”，向企业客户推送特色营销服务，重点宣传我行普惠贷款业务，提升客户体验度、增强客户黏性。（作者：牛灿）

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