细微之处见温暖 工行重庆沙坪坝天星桥支行贴心服务暖人心

【资料图】

华龙网-新重庆客户端讯 为更好践行金融工作的政治性、人民性，工行重庆市分行坚守“金融为民”初心，持续开展“春煦夏爽，情满厅堂”网点服务提升季活动，用温暖的力量回馈山城百姓。

在工行重庆沙坪坝天星桥支行，有这样一群可爱的人，他们工作在网点一线，用专业的技能、真诚的微笑、暖心的服务接待每一位客户。他们用无数小事筑就起银行服务“温暖”的形象，得到客户一致好评。在这里，每天都有温暖的故事发生。

用心守护 赢得信任

6月第一周，沙坪坝天星桥支行又收到了来自客户的表扬工单，工单的主角刘女士表示，这段时间因家里老人突然发病无法下床行走，自己忙前忙后不小心弄丢了医保卡，而且还是老年人的工资卡，来天星桥支行补办时提到了急需用卡的事，热情的工作人员小王和小曾利用下班时间前往医院上门核实情况，不到一周便解决了问题。“不愧是国有大行，服务贴心又周到！”客户连连称赞道。

积极主动 热心助人

6月7日下午，一位女士搀扶着一位步行缓慢的中年男子走进网点，正好在大堂巡视的运营主管王苏立马上前询问，“您好，我们可以提供轮椅服务，请问您需要吗？”女士略惊讶回应道：“银行居然还有轮椅？今天带我爸来换卡但是出门比较急直接打车来的，不方便带家里的轮椅出来，那就借用一下吧。”随后王苏和客户的女儿一起搀扶男子坐上轮椅再推至非现金柜台办理业务。了解客户居住地离网点不远后，王苏主动建议客户先借轮椅送父亲回家，后续归还即可。1小时后，该女士送回了轮椅，对网点专业且温暖的服务再三道谢，对网点的便民设施连口称赞。

贴心服务，关怀至上，故事虽小，却积水成渊。工行重庆沙坪坝天星桥支行将深入践行“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”服务理念，不断推进服务专业化、精细化、高效化，用心打造群众身边的“暖心”银行，做好客户的“贴心人”。

关键词：