长话短说｜看电视难如何不再难于上青天

长话短说|看电视如何不再难于上青天

(资料图)

作者 崔洪国

看电视是最大的民生，能看电视，方便看电视是民众最朴素的诉求。解决“看电视难，看电视烦”是最直接的为民办实事。

——题记

一

这几天，有一条消息很让人振奋，很快刷屏上了热搜。消息的主要内容说的是8月21日，国家广播电视总局联合工业和信息化部、国家市场监管总局等有关单位，在京召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会。要求今年年底前，开展试点工作和专项整治，聚焦解决“收费包多、收费主体多、收费不透明”问题，电视“套娃”收费现象得到明显改观；大力改善用户开机看电视的体验，基本实现有线电视和IPTV开机即看直播电视频道。

根据会议要求，要统筹有线电视、IPTV和互联网电视三大体系，把握好电视大屏的意识形态属性、公共服务属性和技术产业属性，攻坚克难、协调联动，下大气力解决“看电视难、看电视烦”的问题，切实提升人民群众看电视的满意度，推动广播电视和网络视听高质量发展。我看了消息下面的跟评，说的大都是看电视难，看电视烦早就该从根上进行治理了。

这里摘录几条这个消息的跟评：看电视难，难于上青天，让人深恶痛绝，早该整治；点赞，老人根本不会弄；怀念最早的有有线电视，那个时候的电视机的遥控器还能用，现在电视机的遥控器只能是控制音量和视频频道了。如果我想投诉电视视频里面的广告，我该去哪里投诉呢？每次给孩子看动画片，只要打开，中间都有个90秒的广告，如果是零食广告我也忍了，每次都是炒股票的广告，不用干这，不用干那，轻轻松松赚大钱！这不是骗子是什么！而且一集动画片之间都会播放，洗脑式宣传。只有交了会员才会免广告！这不是祸害五六岁的孩子嘛！都没人管吗？

从这则消息和这些评论能够看出，社会大众对“看电视难，看电视烦”确实已经到了深恶痛绝的地步。笔者对此也深有同感。

二

想当初，上个世纪90年代电视开始进入普通家庭的时候，每家能买上个24英寸的“长虹”彩色电视机，那是大件，是很值得炫耀的一件事情。我记得当时在村子里，谁家买了电视，在村里也是一件大事，晚上村里的孩子都要跑到买了电视机的人家，坐在小板凳上等着看《霍元甲》《射雕英雄传》。村里孩子结婚，买台电视是女方要求男方必备的几大件之一。所以不管条件好坏，就是借钱，给孩子找媳妇、结婚也要买电视机。条件好的姑娘家有时会陪送一台大彩电，在远近那也是很让人羡慕的事情。后来条件好了，家家户户都买了电视机，每天晚上老人孩子就坐在自己的客厅里选着台看电影电视了。

我是从那个年代经历过来的，现在的人们之所以怀念那时候看电视的情景，更多的原因还是因为那个时候的电视开机选台方便快捷。当然了，现在的电子产品多了，信息浏览渠道多了，人们对电视的依赖没有那么强了，电视与人们的生活好像渐行渐远。但是关键还是人们的使用和观看体验决定了人们对于电视的爱与恨。那个时候的电视就一个遥控器，从电视端开机后，直接遥控器选台就可以了。没有如今这么多的弯弯绕，至少对于老人和孩子是很方便的。虽然也有过广告多的时候，但是随着不断的治理，广告霸屏的问题也终究没有让人们像如今这般对电视充满了怨怒和不满。总体而言，那时看电视还是方便的。

我们这一代人在智能手机大行其道之前，与电视有着非常好的互动。晚上陪老人的很多时间就是在电视机前度过的。每晚先是七点的新闻联播，那时的信息传播没有如今这么快，新闻联播还是人们了解和知晓国家大事的重要渠道和平台，所以每晚的新闻联播基本是必看节目。新闻联播后是天气预报，如今新闻联播都在使用的《渔光曲》的音乐从那时就特别让人喜欢，听着清新悠扬，有余音绕梁之感。

到了八点多就根据自己的喜好要么看电视剧，要么看戏剧，要么看音乐和曲艺，台多，内容多，而且不收费，所以节目很受欢迎。后来，中央电视台专门开设了电影频道，我平素喜欢看电影，通过电影频道又找回了自己儿时在村头看露天电影的感觉。很多老电影很有年代和时代的代入感。比如曾经在露天场院看过的《喜盈门》《咱们的牛百岁》《庐山恋》都在电影频道反复播放过，每次我都会如约守候，不见不散。

后来不知那一年开始，有了这个G那个G的，人们以为用手机，看电视会更清晰，更方便了，其实不然。新的技术出来并没有普惠到普通百姓，反而成了平民百姓享受发展红利的障碍和壁垒。这其中让老百姓意见最大，最反感就是各种莫名其妙的会员、收费和使用的不便和繁琐。关于收费和会员，我会在另一篇文章中详述。这里我重点说一下使用不便的问题。

就拿我们家的电视来说，有一年是一家运营商的人员找上门，说是安装机顶盒之类的能看到更多好电视节目（事实证明是瞎忽悠），安装好了给了我们一个开机的遥控器，一个选台的遥控器，开机前先要从电视端按一下开机按钮，再进行两个遥控器的操作，至于回放啊、点播啊，不经过专业训练根本就操作不了。后来的点播更恶心人，只要点你想看的，基本就是让你加入会员，收费，“不等开言先转腚”，电视成了一种摆设，看电视成了一种奢侈，所以人们只要敬而远之。

又过了一年，妻子办手机业务，说是套餐流量可以关联电视，又是有线改无线之类的。然后又有人上门拆了原来的机顶盒，又换了一套新的设备，包括两个遥控器。但是换汤不换药，开机一如既往地繁琐。而且涉及收费的节目更多，除了公益性不得不免费的，其余的都打包到收费栏目中，不入会员就不能看，不缴费就不能看，成了流量套餐之外的变相收费。所谓的流量套餐不过是一个美丽的欺骗和谎言。加之铺天盖地的广告，所以“看电视难，看电视烦”的问题依旧无解。而且运营商和视频服务商变戏法一般收费收钱的吃相更难看，简直到了人神共愤的地步。由于技术壁垒，技术垄断和监管的缺位，运营商和节目服务商我行我素，对大众百姓的诉求漠然视之，毫无作为。

三

看电视是最大的民生，能看电视，方便看电视是民众最朴素的诉求。解决“看电视难，看电视烦”是最直接的为民办实事。普普通通的一台电视，一端连着千家万户，一家连着国家大政方针。政策解读，世情百态，时代进步能不能顺畅通达万户千家，通达到每一个人的视觉和听觉，电视发挥着最重要的桥梁和纽带作用。电视理应成为人见人爱，人人喜欢，大家热议和讨论的话题。而如今，在很多家庭，电视成了摆设，看电视成了奢侈和奢望，广告铺天盖地，收费项目满天飞，各种所谓的会员让人不胜其烦。看电视成了一件很让人堵心的事情，这不是电视本身的错，这是经营和管理理念的错；这不是时代的错，实实在在是时代的悲哀。看似普普通通的一台电视，实则反映着民心向背的大道理。否则一条电视领域专项治理的消息也不会掀起这么大的波澜，也不会在评论区这么众口一词。这说明电视领域的问题确实到了必须下大力气整治了。电视领域的整治对普通大众来说也是期盼已久的利好。

因此，在治理中一定要多听听百姓的声音，听听“看电视难，看电视烦”的堵点和痛点究竟在哪里，这样治理起来才更精准。其次是重点关注多头管理，隐性收费，通过会员变相收费等群众意见最大的问题。特别是运营商以牟利为导向，以赚钱为导向的问题必须彻底整治。电视提供服务产品的公益性和社会性，政策传递的桥梁和纽带作用必须充分彰显。还有很重要的一点就是打破技术壁垒和障碍，从操作使用端彻底解决开机难、操作难的问题。尤其是要解决好老年人开不了电视，看不了电视的难题。不管是5G也好，6G也好，还是其他新技术也好，技术发展的终极目标是最大程度的让利于民，让群众享受到实实在在的技术红利。而不是高院高墙，自娱自乐，自绝于时代进步和大众之外。要是那样，人们宁愿回到八九十年代，打开电视就能看。

看电视，能否不再难于上青天，所有人都在拭目以待。

崔洪国，中国散文学会会员，山东省作家协会会员。

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