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持续改进工作作风提升服务水平 用心用情用力为群众排忧解难办事


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8月21日上午,市委书记凌云赴市12345统一呼叫中心接听群众来电,回应群众诉求。她强调,要始终践行以人民为中心的发展思想,常态化落实领导接听热线制度,持续改进工作作风、提升服务水平,用心用情用力为群众排忧解难办事,不断增强人民群众获得感和满意度。

“您好,请问您有什么问题要反映?”来到12345统一呼叫中心,凌云拿起一部热线电话,耐心倾听来电群众反映的每一个问题,能直接答复的当场给予答复,需进一步核实的,要求有关负责人做好对接、抓紧办理,第一时间给群众满意答复。

凌云强调,民之所呼,政之所向。12345政务服务便民热线架起了党委政府与群众之间的“连心桥”,要持续用好这一平台载体,常态化落实领导接听热线制度,开展好“我当一天接线员”活动,落实“民声呼应”平台体系要求,推进“民声回应”载体建设,切实做到民有所呼、我有所应。要不断提升服务能力和水平,进一步改进工作作风,提高专业素养,提升解决问题的实效,绝不辜负群众的信任。要加强对各类问题的梳理,认真做好分析,举一反三,推动由解决“一件事”向解决“一类事”转变。要始终坚守为民情怀,坚持把群众呼声当作第一信号、群众需要当作第一选择、群众满意当作第一标准,带着感情和责任办好每一件民生实事,不断增进民生福祉。

值班编辑:程子洋

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