保险行业协会首次出版消费者权益保护典型案例集

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8月22日，记者从中国保险行业协会了解到，《保险业消费者权益保护典型案例》正式出版。该书为近年来保险业协会首次出版的消费者权益保护典型案例集。

保险行业协会组织专家成立编写组，由太保集团、平安集团、泰康集团、阳光集团联合牵头，109家保险同业机构共同编写，通过多轮的案例筛选及修改，历时一年，最终撷取121个保险行业消费者权益保护典型案例编辑成册。该书共分八章，针对金融消费者涵盖的八项权利内容：知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权进行了分章撰写，每个章节由权益概述及若干案例分析构成。

据悉，书中的案例类型包括人身险与财产险，涉及产品设计、销售管理、理赔管理、投诉纠纷化解等多个环节。而案例则均来源于各保险机构的实际工作，为从业人员更系统全面地做好消保工作提供有益参考。

（文章来源：广州日报客户端）

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