零工市场告别“路边蹲” 线上线下都能“来活儿”

多彩贵州网讯(本网记者 李思瑾 杨昌鼎) 8月28日，记者从威宁自治县有关部门获悉，自去年11月起，该自治县“零工市场”小程序上线运营以来，在册登记闲散务工人员达3205人，共完成订单1.6万余个。这些订单，含跑腿帮买、保洁服务、上门维修、家电清洁、房屋装修等业务。

威宁人力资源服务产业园

【资料图】

据统计，威宁自治县劳动力资源达80多万，常年在外务工的有20多万。为帮助留在当地的劳动力更好地就业，威宁自治县人力资源服务产业园与威宁灵工网络科技有限公司联合开发运营起零工市场。

“零工市场”小程序技术开发负责人管彦奇查看程序运营情况

零工市场采用“线上+线下”相结合的方式运营。

线下，在城区设置8个零工驿站，各乡镇分别设置一个；线上，通过微信小程序，求职者登记后根据个人用工信息精准推送信息，实现务工人员与就业市场的无缝衔接。

如今，“零工市场”小程序已迭代升级40多版。技术开发负责人管彦奇说，不同于普通网页和app的开发，此类面向市场且频繁交互的小程序，业务种类繁杂，应用场景需不断优化，加之用户年龄从10多岁到80多岁不等，还要根据不同年龄阶层的用户习惯调整前端操作模式，“比如最初只能文字下单，后来又增设了语音下单功能。”

威宁零工市场调度中心

针对各类服务，“零工市场”细化了103项服务标准，并不定期安排客服人员抽检。一个月前，一位保洁就因擦拭过的玻璃上有小污点而被平台扣罚。“保洁标准规定，玻璃擦完后要干净得如同没有玻璃一样。”管彦奇说。

不过，平台也并非严苛到不近人情。

今年3月，威宁春寒料峭。一位水管工接单后，过了几天还显示“未完成”。客服回访得知，客户为一独居老人，水管工上门维修后表示“20元钱的单，就当我帮忙了”。了解情况后，调度中心未收取此单的提成，也鼓励这样的好人好事。

采访中，威宁自治县人力资源服务产业园运营中心主任袁永江介绍相关情况

威宁自治县人力资源服务产业园运营中心主任袁永江说，为逐步实现威宁劳动力由“出远门”向“家门口”转变，产业园建立了“零工创业孵化基地”，由精通技术的零工组建服务团队，带动一批零工从体力劳动服务转变为技能服务。目前，已孵化保洁服务团队2支、家电维修团队1支、搬家服务团队3支、易地扶贫搬迁劳动力零工团队2支。

此外，威宁自治县人力资源服务产业园还建立了法律调解室，无偿为零工提供法律援助服务，对用工单位恶意欠薪、零工方拉货逃跑或恶意施工等现象提供维权服务。截至目前，零工市场已开展法律法规宣传83次，未发生权益纠纷、零工和雇主权益受损等情况。

一审：罗亚楠 邵梦洋

二审：李柏杉 袁小娟

三审：李　蓓

四审：陈　麟

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