珠海金智维信息科技有限公司总经理廖万里：人类员工与数据员工携手同行

(资料图片)

8月26日，国际金融报首届金融科技创新论坛在北京举行。

在以“数字金融与高质量经济发展”为主题的圆桌论坛上，珠海金智维信息科技有限公司总经理廖万里分享了如何利用数字金融大幅提高效率。该公司以”RPA+AI+大数据”为核心技术，打造“RPA+X”产品矩阵，为企业、组织提供一站式数字员工整体解决方案。

廖万里以某银行经理的一天为例，早上接触客户确认放贷意向，下午为了放一笔贷，撰写生成信贷风险报告，通过后台人员上企查查、天眼查、国家信用网站、国家工商网站、银行征信系统等，来回查询核对数据，一天就这么过去了。

但引进数字员工后，员工不需要通过各个平台逐步获得数据，数字员工的一站式处理可以快速地帮助银行来实现风险尽调报告的生产。

廖万里透露，在与工商银行的合作中，类似上述的场景已拓展至1400多个，每年能够节约相当超过1500个人的工时。在证券行业，公司在海通证券落地了400多个场景的数字化。

在推广数据员工的业务时，廖万里也坦言受到了银行员工的质疑。用数据重构业务流程后，是否会导致人员失业被裁？但结果显示，不仅银行内部的客户经理保留了岗位，在使用数字工具后每个人的年终奖还翻了一倍。因为改造后，大大节省了人力成本，原本一个人只能跑两三个客户，在数据员工接手后台数据审核后，人员解放，一个人能跑五到十个客户，奖金大幅提升。

对于未来的发展方向，廖万里认为金融机构会步入人机协同的创新组织，人类员工与数据员工携手同行。数字化的转型不是冰冷无情的，而是对内对外都能提升服务温度。

“通过科技让金融行业实现转型，提升效率的同时，金融机构也能够更好地服务于个人企业，从而推动我国整个数字经济高速发展、有质量的发展。”廖万里表示，金融科技和数字金融，让金融服务更有效率，让金融服务更有温度。

关键词：